Der Pflegesektor nimmt in Deutschland einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Dies ist zum einen auf das steigende Durchschnittsalter der Bevölkerung zurückzuführen. Zum anderen auf die Gesetzesänderung von 2009, welche allen Pflegebedürftigen eine individuelle, gesetzlich festgelegte Pflegeberatung zusichert. In der Pflegeberatung spielt sensible Kommunikation eine zentrale Rolle, um eine vertrauensvolle Beziehung zwischen dem Pflegepersonal und den Pflegebedürftigen aufzubauen. Sensibilität bedeutet, sich bewusst zu sein, dass jede Person einzigartig ist und individuelle Bedürfnisse sowie persönliche Grenzen hat. Als Pflegeberater*in helfen Sie Pflegebedürftigen und Angehörigen dabei, die richtige Pflege- oder Hilfeleistung zu erhalten. Sie zeigen verschiedene Auswahlmöglichkeiten und Varianten auf und unterstützen bei der Auswahl. Sie beantworten Fragen zu den Themen Pflege, Leistungen von Pflege- und Krankenkassen und informieren über Sozialleistungen des Staates.
Es handelt sich um ein Fortbildungsmodul für Pflegeberater*innen von FORUM Berufsbildung.